Conditions
Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
1. Acceptation des conditions
En utilisant Nopal Sa Yaram, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'application.
2. Description du service
Nopal Sa Yaram est une plateforme de mise en relation entre passagers et chauffeurs partenaires au Sénégal. Nous vous permettons de réserver une course en voiture ou en moto. Nous ne sommes pas transporteur : les trajets sont effectués par des chauffeurs indépendants, qui restent responsables de la conduite et de l'état de leur véhicule.
3. Compte utilisateur
Vous devez fournir des informations exactes lors de la création de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de toute activité qui y est menée.
4. Réservations et paiements
Le prix de la course est annoncé avant la réservation. En réservant, vous acceptez de payer ce montant. Selon l'option proposée, le paiement s'effectue en espèces auprès du chauffeur ou via Wave ou Orange Money. Une course payée d'avance et annulée avant le départ est remboursée. Si le chauffeur vous a attendu au moins 5 minutes sur place et que vous ne vous présentez pas, des frais forfaitaires de 100 FCFA peuvent vous être facturés. Les détails figurent dans notre politique de retour et de remboursement.
5. Délais et disponibilité
Les temps d'arrivée et de trajet sont estimatifs et dépendent du trafic et de la disponibilité des chauffeurs. Nopal Sa Yaram s'efforce de respecter les délais annoncés mais ne peut garantir une heure d'arrivée exacte. En cas de retard important, vous pouvez contacter le support.
6. Responsabilité des chauffeurs
Les chauffeurs sont des partenaires indépendants. Ils s'engagent à conduire avec prudence, à respecter le code de la route et à traiter les passagers avec respect. Chaque chauffeur est vérifié avant d'être approuvé. Tout manquement peut être signalé et entraîner des sanctions, y compris le bannissement de la plateforme.
7. Limitation de responsabilité
Nopal Sa Yaram agit comme intermédiaire. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation du service. Notre responsabilité est limitée au montant de la course concernée.
8. Modification des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication dans l'application. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page.
9. Contact
Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à laminediop@nopalsayaram.com.