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Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
1. Acceptation des conditions
En utilisant Nopal Sayaram, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'application.
2. Description du service
Nopal Sayaram est une plateforme de mise en relation entre clients, commerçants et livreurs au Sénégal. Nous facilitons la commande de produits auprès de boutiques locales et leur livraison. Nous ne sommes pas vendeur des produits ; les commerçants restent responsables de la qualité et de la conformité de leurs produits.
3. Compte utilisateur
Vous devez fournir des informations exactes lors de la création de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de toute activité qui y est menée.
4. Commandes et paiements
En passant une commande, vous acceptez de payer le montant indiqué, incluant le prix des produits et les frais de livraison. Les paiements peuvent être effectués via Wave, Orange Money, carte bancaire ou en espèces à la livraison. Une commande confirmée ne peut être annulée que si le commerçant n'a pas encore commencé sa préparation.
5. Livraison
Les délais de livraison sont estimatifs et dépendent du trafic et de la disponibilité des livreurs. Nopal Sayaram s'efforce de respecter les délais annoncés mais ne peut garantir une heure de livraison exacte. En cas de retard important, vous pouvez contacter le support.
6. Responsabilité des livreurs
Les livreurs sont des partenaires indépendants. Ils s'engagent à livrer les commandes avec diligence et professionnalisme. Tout manquement peut être signalé et entraîner des sanctions, y compris le bannissement de la plateforme.
7. Limitation de responsabilité
Nopal Sayaram agit comme intermédiaire. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation du service. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
8. Modification des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication dans l'application. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page.
9. Contact
Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à contact@nopalsayaram.com.