En téléchargeant et en utilisant l'application Nopal Sa Yaram, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'application.
1. Description du service
Nopal Sa Yaram est une plateforme de livraison et de commerce électronique connectant les clients aux boutiques et restaurants partenaires au Sénégal. Le service inclut la commande de produits, la livraison à domicile, la livraison express (taxi/colis) et le suivi en temps réel.
2. Compte utilisateur
- Vous devez fournir des informations exactes lors de l'inscription.
- Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de votre mot de passe.
- Une seule personne par compte. Le partage de compte est interdit.
- Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser l'application.
3. Commandes et paiements
- Les prix sont indiqués en FCFA (Franc CFA) et incluent la TVA le cas échéant.
- Les paiements se font via Wave ou Orange Money.
- Une commande confirmée ne peut être annulée que si elle n'a pas encore été préparée.
- Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
3. Livraison
- Les délais de livraison sont estimatifs et dépendent du trafic et de la disponibilité des livreurs.
- Les frais de livraison sont calculés selon la distance et la zone.
- Vous devez être présent à l'adresse de livraison ou fournir des instructions claires.
- En cas de non-réception, contactez le support dans les 24 heures.
4. Boutiques partenaires
- Les boutiques sont responsables de la qualité et de la disponibilité de leurs produits.
- Nopal Sa Yaram agit comme intermédiaire et n'est pas responsable des produits vendus par les partenaires.
- Les réclamations sur les produits sont à adresser directement à la boutique.
5. Livreurs
- Les livreurs sont des partenaires indépendants, non des employés de Nopal Sa Yaram.
- Les livreurs doivent posséder un permis valide et une assurance véhicule.
- Le pourboire est optionnel et versé intégralement au livreur.
6. Responsabilité
Nopal Sa Yaram ne peut être tenu responsable des retards de livraison, erreurs de commande ou problèmes liés aux produits des boutiques partenaires. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
7. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- Utiliser l'application à des fins illégales ou frauduleuses.
- Falsifier des informations de commande ou de paiement.
- Harceler ou menacer livreurs, boutiques ou autres utilisateurs.
- Tenter d'accéder non autorisé aux systèmes de l'application.
8. Propriété intellectuelle
L'application, son design, son code et ses contenus sont la propriété de Nopal Sa Yaram. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
9. Résiliation
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte en cas de violation de ces conditions. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l'application.
10. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.
11. Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais. Tout litige relève des tribunaux de Dakar.
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